Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de cartes cadeaux proposées par Eternal Beauty sur le site eternal-beauty.be. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 - Identification du vendeur

Eternal Beauty
Rue de l'Institut 34, 1330 Rixensart, Belgique
Email : contact@eternal-beauty.be
N° d'entreprise : BE 0XXX.XXX.XXX

Article 3 - Produits

Les cartes cadeaux Eternal Beauty sont des bons d'achat numériques permettant de bénéficier de soins ou services au sein de l'établissement Eternal Beauty. Chaque carte comporte un code unique et une valeur monétaire définie lors de l'achat.

Article 4 - Validité des cartes cadeaux

• Les cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d'achat.
• La date d'expiration est indiquée sur la carte.
• Passé ce délai, la carte ne pourra plus être utilisée ni remboursée.
• Le solde non utilisé n'est pas remboursable à l'expiration.

Article 5 - Prix et paiement

• Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
• Le paiement s'effectue en ligne via Stripe (carte bancaire ou Bancontact).
• La commande est validée après confirmation du paiement.

Article 6 - Livraison

La carte cadeau est envoyée par email au destinataire immédiatement après validation du paiement. L'expéditeur reçoit également une confirmation de commande.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique belge (Livre VI) et à la Directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier à compter de l'achat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Exception : Le droit de rétractation ne peut pas être exercé si la carte cadeau a déjà été utilisée, même partiellement.

Pour exercer ce droit, envoyez une demande à : contact@eternal-beauty.be

Article 8 - Remboursement

En cas de rétractation valide, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Article 9 - Utilisation des cartes

• Les cartes cadeaux ne sont pas échangeables contre de l'argent.
• Les cartes sont cumulables et utilisables en plusieurs fois jusqu'à épuisement du solde.
• En cas de prestation supérieure à la valeur de la carte, le complément est à régler sur place.
• Eternal Beauty se réserve le droit de vérifier l'authenticité de la carte.

Article 10 - Responsabilité

Eternal Beauty ne peut être tenu responsable en cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse de la carte cadeau par un tiers. Nous recommandons de conserver le code de manière sécurisée.

Article 11 - Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à : contact@eternal-beauty.be
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 14 jours ouvrables.

Article 12 - Litiges et médiation

En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. Les tribunaux de Nivelles sont compétents en cas de litige.